Veelgestelde vragen

VEEL GESTELDE VRAGEN

Something Borrowed FAQs will help you find an answer to all your questions about our rentals. Now shipping to the Netherlands and Belgium

Hoe kunnen we helpen?

Als u morgen wilt huren, moet u voor 12.00 uur bestellen. Om 100% garantie te hebben dat je je huur binnen 24 uur ontvangt, raden we aan om DPD-garantie te selecteren bij het afrekenen. Zo weet u zeker dat u uw huur de volgende werkdag ontvangt.
Als u uw levering voor een toekomstige datum wilt, selecteert u eenvoudig de startdatum van uw huur en uw pakket komt op die dag aan. We raden u echter aan om uw huur altijd een dag voordat u deze wilt dragen te starten.

In het geval van een mode-noodgeval, als je je huur op dezelfde dag nodig hebt, neem dan contact met ons op via info@somethingborrowednl.com of op onze WhatsApp voor onmiddellijke ondersteuning.

Let op: Ons magazijn is op zaterdag en zondag gesloten.

We bieden momenteel niet de mogelijkheid om stijlen te kopen in uw eenmalige huur omdat deze waarschijnlijk door andere klanten zijn gereserveerd voor toekomstige datums.

Nee, u hoeft geen borg te betalen, maar er wordt wel een borg van uw kaart afgeschreven. Als het artikel niet wordt geretourneerd of beschadigd is, wordt het volledige bedrag van uw betaalmethode afgeschreven.

Wij raden u aan dit zo snel mogelijk te doen. Je kan je huur item tot 90 dagen van te voren reserveren!

Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. - blijf rustig zitten en wacht op je bezorgdatum

U kunt uw artikel verwachten op de startdatum van uw huurperiode. Als er problemen zijn, neem dan contact met ons op via whatsapp of e-mail ons op info@somethingborrowednl.com

We weten dat het een uitdaging kan zijn om je maat te bepalen per ontwerper die we beschikbaar stellen. U vindt op de beschrijvingspagina van elk artikel onze aanbevelingen in termen van lichaamstype die het beste bij het kledingstuk passen.

We weten dat het een uitdaging kan zijn om je maat te bepalen per ontwerper die we beschikbaar stellen. Als een artikel niet past en u contact met ons opneemt op de eerste dag van de huur, zullen wij een tegoed op uw Something Borrowed NL-account uitgeven om andere beschikbare producten te huren.

Als er bij aankomst schade of een probleem is bij het ontvangen van het artikel, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via whatsapp of e-mail ons op info@somethingborrowednl.com . U ontvangt een volledige terugbetaling.

Uw huur item moet worden geretourneerd op of voor de einddatum van uw huur. Hier zijn de stappen om dit te doen:

Plaats het gehuurde in de originele verpakking.

Haal het retourlabel uit de binnenkant van het pakket en plak het duidelijk aan de buitenkant. Zorg ervoor dat het oude verzendlabel is verwijderd of afgedekt.

Geef je pakket af bij het dichtstbijzijnde afleverpunt op of voor de opgegeven retourdatum, en zorg ervoor dat je een bewijs van verzending bewaart, want dit heeft je trackingnummer.

Als u geïnteresseerd bent in het verlengen van uw huurperiode, stuur ons dan minimaal 2 dagen voor het einde van uw oorspronkelijke retourdatum een ​​e-mail naar info@somethingborrowednl.com. Als het item voor die dagen niet is volgeboekt, maken we het mogelijk.

Het is belangrijk dat u uw huur item binnen de huurperiode retourneert, aangezien we back-to-back verhuur hebben.

Als het er om welke reden dan ook naar uitziet dat u uw geplande retourdatum niet kunt halen of als u de verlenging van een huur wilt bespreken, neem dan contact met ons op via info@somethingborrowednl.com en laat het team uw bestelnummer weten.

Er wordt een dagelijkse te late vergoeding van 50,00 euro in rekening gebracht voor elke dag dat een huur niet wordt geretourneerd na de laatste dag van de huurperiode.

Als je je bestelling wilt annuleren, laat het ons dan meteen weten. We kunnen bestellingen tot 48 uur voor de startdatum van de huur annuleren. Daarna kunnen we uw huur niet meer annuleren.

U bent verantwoordelijk voor het veilig retourneren van uw gehuurde item(s) uiterlijk op de einddatum van uw huurperiode. We eisen ook van onze huurders dat ze het ontvangstbewijs van de retourzending bewaren, aangezien de huurder aansprakelijk is voor de volledige dagwaarde van het item in geval van verlies of schade:

  1. Doe het gehuurde in de originele gefrankeerde retour.
  2. Haal het retourlabel uit de binnenkant van het pakket en plak het duidelijk aan de buitenkant.
  3. Geef je pakket af bij het dichtstbijzijnde afleverpunt op of voor de opgegeven retourdatum, en zorg ervoor dat je een bewijs van verzending bewaart, want dit heeft je trackingnummer.

Eindigt je huur op een zondag, dan kun je deze op maandag voor 12.00 uur inleveren bij je DPD-afgiftepunt.

Als het op een feestdag eindigt, controleer dan of de dichtstbijzijnde DPD-drop-offshop open is. Zo niet, breng het dan de volgende dag voor 12.00 uur terug naar uw DPD-afgiftepunt.

Hier is een handige DPD Drop Point-zoeker: https://www.dpd.com/nl/nl/pickup-parcelshops/

Als Huurder wordt van u verwacht dat u de gehuurde zaken behandelt alsof deze van u zijn. We begrijpen dat er ongelukken kunnen gebeuren, daarom hebben we onze add-on "Wear and Tear " gemaakt om u gemoedsrust te geven. Als er iets gebeurt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via Whatsapp of e-mail info@somethingborrowed.com . Hoe beter u met de situatie omgaat, hoe sneller we u kunnen helpen deze op te lossen.

Als je er niet voor hebt gekozen om voor schadeverzekering te betalen en als het artikel onherstelbaar beschadigd, verloren of gestolen is of als de reparatie meer dan € 50 kost, behoudt Something Borrowed zich het recht voor om je de totale geschatte vervangingswaarde van het artikel in rekening te brengen.

Huurders kunnen er bij de huuraanvraag voor kiezen om voor € 7 een schadeverzekering af te sluiten. Schadeverzekering dekt de kosten van herstelbare schade zoals een kapotte ritssluiting, ontbrekende kralen, vlekverwijdering om u gemoedsrust te geven bij het huren.

Wat valt er niet onder?

  1. Schade onherstelbaar
  2. Verlies van item door onzorgvuldigheid, diefstal of anderszins

In het geval van onherstelbare of buitensporige schade en/of verlies, is de Huurder aansprakelijk voor de totale geschatte marktwaarde van het item, ter beoordeling van het Something Borrowed-team.

Op dit moment verzenden we onze huurobjecten alleen naar Nederland. We zijn druk bezig met uitbreiden. Volg ons @somethingborrowed_nl op IG voor meer updates.

Wij bieden cadeaubonnen aan van €50, €100 tot €200. Je kunt ze hier kopen. Als je op zoek bent naar een aangepast bedrag, neem dan contact met ons op via info@somethingborrowednl.com.

PAST HET NIET?

Ontvang een vervangend product wanneer u binnen de eerste dag van uw huur contact met ons opneemt. Mogelijk zijn toeslagen van toepassing.

Landelijke verzending

Overal verzenden, tarieven beschikbaar bij het afrekenen.